Правило левой стороны
Успех начинается с порядка — в голове, на рабочем месте, в действиях.
Расскажу про порядок на рабочем месте. Когда был руководителем СТО, ввел для себя правило, которое назвал “
Правилом левой стороны”.
Раз в неделю (чаще всего это был понедельник) я делал полную проверку всей СТО на степень чистоты и наличие посторонних предметов. Делал это в сопровождении МП и старшего смены АМ.
Выходя из кабинета, я поворачивал налево и шел вдоль стен по левую руку, заглядывая во все углы, открывая подкатные тумбы, инструментальные шкафы. Все грязное и лишнее выносили из размеченных зон, чтобы все сотрудники видели, где есть недочеты.
Как правило, за верстаками и шкафами можно найти много чего интересного: палки, колпачки от баллонов очистителей, Б/У ЗЧ.
Особое внимание уделял агрегатке. Там особая атмосфера: из раза в раз выносили целую кучу непонятно для чего припасенных вещей.
Комната приема пищи: обязательный осмотр на чистоту.
Раздевалка и душ: сверху на шкафчиках ничего не должно быть. Шкаф с личными вещами осматривал обязательно в присутствии АМ.
После ремзоны шел склад: пустые коробки, упаковка и все прочее летело в кучу с недочетами в ремзоне.
Следом шла клиентская зона: пыль на подоконниках, грязь за кофейным аппаратом, туалет — все должно быть идеально чистым.
В конце проверял зону приемки: заглядывал в каждый ящик стола. Там тоже можно найти много интересного. Комод для документов тоже проверял.
Если делать это не регулярно, а только на ПХД, весь сервис быстро загрязняется и зарастает ненужными вещами.
После устранения недочетов обязателен отчет в чат-бот СТО.
@fitauto https://t.me/+THGTf1EPEUY0kkKh Александр Никитин @ag_nikitin , руководитель сети СТО FIT SERVICE, Псков