12:39
Roman Gulyaev
Вчера пришел запрос от товарища и клиента, владельца большой СТО - а у кого можно заказать написание бизнес-процессов под ключ. Собственник решил все прописать и занять позицию наблюдателя. Показал ему наглядно, что если он так сделает, то это будут не его процессы, а процессы "прописывателя", с его представлениями о прекрасном и с его видением. А поскольку это видение может быть разным, конфликт "правильного" и ""правильного""" может произойти очень быстро
Расстроил я в итоге товарища, что ему придется садиться, прописывать процессы самому, прогонять их на своем предприятии самому, устанавливать точки контроля также самому. Кто-то внешний ему может только помочь. Подсказать, направить, проконсультировать, предложить, попробовать и испытать. Кстати, по цифрам у нас получилось ровно то же, что у Данила - я сказал, что от трех месяцев, мой собеседник сразу же стал готов инвестировать полгода своей жизни в этот процесс.
Наталья, с чем вам придется столкнуться при изменениях и тектонических сдвигах в работе? Во-первых, с самой собой, наш рептильный мозг не любит изменения и всеми силами этому противится. Был кейс, когда собственник заказал аудит, чтобы уйти от текущей ситуации (мало прибыли), получил полную картину, план действий и даже узкие места, где его сотрудники работали в личных интересах. Но потом понял для себя, что не хочет ничего менять, что лучше уж так, чем полное перетряхивание всего. Во-вторых, с неприятием команды, которое может выражаться по-разному - бойкоты, итальянская забастовка, потери ценных, "ценных" и "бесценных" сотрудников - тоже проходили, в разных формах.
По моему опыту, здесь нужна стратегия и работать вдолгую, имея полную картину того, куда вы хотите прийти. Поспешные изменения, к которым не готов никто, даже если они в целом в плюс и где-то уже доказали свою эффективность, в другом случае могут пойти во вред